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以客戶需求為中心,用細節鑄造服務質量!

以客戶需求為中心,充分了解客戶需求,注重高效溝通。龍標電子過多年積累,制定了完善的客戶需求溝通體系、50余條客戶溝通標準及客戶服務反饋投訴體系,力求客戶服務規范化、統一化。所有服務團隊均通過嚴格的服務培訓與測試。在實際服務過程中注重細節,從售前到售后反饋,再到維修上門。為客戶建立獨立的服務跟蹤數據庫,客戶端產生的每個細小問題,都能在售后跟蹤數據庫中得以體現,并指派專人給以維護及追蹤。

服務特色:

微笑+用心,圍繞客戶需求構建龍標電子3“i”的服務特色

創新化:(innovation)從發現問題、反饋問題,到解決問題,我們始終從客戶的便利性出發,在服務模式及溝通方式上,不斷創新,力求讓溝通變得更簡單有效。

信息化: (informatization)龍標電子客戶服務融入互聯網+ERP客戶管理體系。實現客戶的一體化管理。結合企業微信公眾號發布平臺,統一迅速發布客戶服務信息。

國際化: (internationalization)通過互聯網及云平臺的結合,讓客戶服務突破地域的界限,不管您在何時何地,都能享受到優質的服務。

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